Le CIBC Ain Haute-Savoie recommandé à 98% en 2021 !
Le CIBC Ain Haute-Savoie est recommandé à 98%, c’est ce qu’il ressort de l’enquête de satisfaction menée tout au long de l’année 2021.
Le CIBC Ain Haute-Savoie a le plaisir de partager avec vous les résultats d’une enquête de satisfaction menée durant l’année 2021 auprès de personnes ayant réalisé un Bilan de compétences. 110 personnes ont répondu à cette enquête. Les résultats de cette enquête sont présentés ci-dessous.
Qualité de l’accueil téléphonique et rapidité de traitement de la demande
99% des personnes interrogées sont très satisfaites de leur premier contact téléphonique avec le CIBC Ain Haute-Savoie !
- Très satisfait 94%
- Satisfait 5%
96% des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de notre capacité à traiter rapidement leur demande.
- Très satisfait 62%
- Satisfait 34%
Premier contact physique : qualité de l’accueil et des locaux
100% des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la rapidité de leur 1er entretien et de la complétude des informations obtenues.
- Très satisfait 78%
- Satisfait 22%
94% des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites des locaux dans lesquels elles ont été reçues.
- Très satisfait 77%
- Satisfait 17%
Qualité de la prestation
Compréhension et prise en compte de la demande :
%
Satisfaits
Clarté de la démarche, du déroulement du bilan :
%
Satisfaits
Qualité des échanges avec le conseiller (constructifs) :
%
Satisfaits
Satisfaction sur la démarche pour pouvoir avancer :
%
Satisfaits
Note globale de la prestation
Note moyenne donnée par les bénéficiaires à nos prestations bilan de compétences : 9,4 /10
Recommandation et évolution de la situation
Recommanderiez-vous le CIBC à votre entourage ?
%
Oui
Votre situation a-t-elle changé 6 mois après votre Bilan ?
%
Oui
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